Google-Unternehmensprofil: Anmelden, Zugriff, Nutzer

Das Profil steht bei Google, Kundinnen und Kunden sehen es jeden Tag, aber du weißt nicht mehr, wie du hineinkommst. Vielleicht hat es vor Jahren eine Agentur angelegt, vielleicht ein früherer Mitarbeiter, vielleicht du selbst mit einer Adresse, die du nicht mehr nutzt.

Diese Anleitung zeigt dir, wie du heute in dein Unternehmensprofil kommst, was du tust, wenn jemand anders es verwaltet, und wie du anderen Zugang gibst. Alle Schritte und Zitate stammen aus Googles Hilfe zum Unternehmensprofil und aus Googles Blog, gelesen am 4. Oktober 2026.

Das Unternehmensprofil hieß früher „Google My Business“. Google hat die Umbenennung im November 2021 angekündigt und empfiehlt kleinen Betrieben seitdem, ihr Profil direkt in der Google-Suche oder in Google Maps zu verwalten.

So kommst du in dein Unternehmensprofil

Es gibt keinen eigenen Anmeldebildschirm für das Profil. Du meldest dich mit deinem Google-Konto an und rufst das Profil dann über die Suche oder über Maps auf.

In der Google-Suche: Melde dich im Google-Konto an, mit dem das Profil verknüpft ist. Google schreibt: „Suchen Sie in der Google Suche nach dem Namen und der Stadt Ihres Unternehmens oder nach mein Unternehmen.“ Dann erscheint dein Profil, und du kannst es von dort aus bearbeiten.

In der Google Maps App: „Tippen Sie in der Google Maps App rechts unten auf Unternehmen.“

Wichtig ist das richtige Konto. Googles Hilfe sagt dazu: „Um Ihr Profil zu finden, müssen Sie sich in dem Google-Konto anmelden, das damit verknüpft ist.“ Siehst du dein Profil nicht, prüfe zuerst, ob du im richtigen Konto angemeldet bist. Wechsle das Konto und suche noch einmal.

Für mehrere Standorte gibt es weiterhin eine eigene Verwaltung unter https://business.google.com. In der deutschen Hilfe heißt sie „Unternehmensprofil-Dashboard“: „Einzelne Profile können Sie in der Google Suche und auf Google Maps verwalten. Mit dem Unternehmensprofil-Dashboard können Sie auch mehrere Profile gleichzeitig verwalten.“

Welches Google-Konto du brauchst

Jedes Google-Konto reicht. Es muss keine Gmail-Adresse sein: „Sie können ein vorhandenes Google-Konto mit einer beliebigen E‑Mail-Adresse verwenden.“

Zwei Ratschläge, die dir später viel Ärger ersparen:

Nimm eine Adresse, die zum Betrieb gehört und bleibt. Nicht die private Adresse eines Mitarbeiters, nicht die einer Agentur.
Gib niemandem dein Passwort. Wer mitarbeiten soll, bekommt eine eigene Rolle im Profil. Google: „Wenn Sie auf Unternehmensprofile zugreifen und sie verwalten möchten, ohne Ihr Passwort weiterzugeben, benötigt jeder Nutzer ein eigenes Google-Konto.“

Hast du die Anmeldedaten des Kontos vergessen, verweist Google auf seine Fehlerbehebung für Google-Konten.

Dein Profil bearbeiten

Bist du im richtigen Konto und siehst dein Profil, wählst du laut Google Profil bearbeiten, änderst die Angaben und wählst Speichern.

Ohne Bestätigung geht das nicht immer: „Einige Unternehmen müssen ihr Unternehmensprofil möglicherweise erst bestätigen, bevor sie Änderungen an ihren Informationen vornehmen können.“

Wenn dein Profil noch nicht bestätigt ist

Mit der Bestätigung „übernehmen Sie die Inhaberschaft für Ihr Unternehmensprofil“, schreibt Google. Google verlangt sie, wenn du Angaben wie Namen oder Öffnungszeiten bearbeiten und mit Kundschaft interagieren willst, etwa auf Rezensionen antworten.

Wie du bestätigst, legt Google fest: „Die möglichen Bestätigungsmethoden werden automatisch von Google ermittelt und können nicht geändert werden.“ In der Hilfe genannt sind Telefon oder SMS, E-Mail, ein Live-Videoanruf, eine Postkarte und eine Videoaufzeichnung. Ein Code per Postkarte kommt laut Google meist innerhalb von 14 Tagen und läuft nach 30 Tagen ab. Nach dem Bestätigen heißt es: „Bis zu fünf Arbeitstage auf die Bestätigung warten“.

Jemand anders verwaltet dein Profil

Ist dein Profil schon von jemand anderem bestätigt, hat Google dafür einen eigenen Weg: den Zugriff anfordern.

Öffne https://business.google.com/add und gib Namen und Adresse deines Betriebs ein.
Wähle deinen Betrieb aus. Google zeigt dann: „Dieses Unternehmensprofil wird eventuell von einer anderen Person verwaltet“.
Wähle Zugriff anfordern und fülle das Formular aus.

Der bisherige Inhaber erfährt es per E-Mail. Google: „Der aktuelle Inhaber des Profils wird dann per E-Mail benachrichtigt und hat drei Tage Zeit, um zu antworten.“

Kommt in dieser Zeit keine Antwort, kannst du das Profil möglicherweise selbst übernehmen. Google schränkt das ein: „Die Option ‚Anspruch erheben‘ ist nicht immer verfügbar.“ Verlass dich also nicht darauf.

Bietest du deine Leistung beim Kunden an und hast kein Ladengeschäft oder Büro, etwa als Handwerksbetrieb mit Einzugsgebiet, wendest du dich laut Google an den Support und schreibst in das Feld „Wobei können wir Ihnen helfen?“ den Text „Inhaberschaft des Eintrags übertragen“.

Und vorher: Findest du bei deinem Profil gar keinen Knopf zum Beanspruchen, bist du womöglich längst Inhaber, nur in einem anderen Konto. Google: „Wenn Sie nach Ihrem Unternehmensprofil suchen und den Button ‚Inhaberschaft für dieses Unternehmen geltend machen‘ oder ‚Inhaber dieses Unternehmens?‘ nicht finden, sind Sie möglicherweise bereits Inhaber des Profils.“ Dann lohnt es sich, deine anderen Google-Konten durchzugehen, bevor du einen Antrag stellst.

Mitarbeitenden oder einer Agentur Zugang geben

Google kennt zwei Rollen, Inhaber und Administrator. Einer der Inhaber ist der primäre Inhaber:

Primärer Inhaber: genau einer je Profil. „Für jedes Unternehmensprofil kann es mehrere Inhaber, aber nur einen primären Inhaber geben.“
Inhaber: darf auch weitere Personen hinzufügen und entfernen.
Administrator: darf fast alles. Google: „Die einzige Ausnahme ist, dass sie keine Nutzer hinzufügen oder entfernen und das Profil nicht löschen dürfen.“

Für Agenturen sagt Google das selbst: Vertreter sollen dem Geschäftsinhaber empfehlen, die Inhaberschaft für das Profil zu übernehmen „und bevollmächtigte Vertreter als Administratoren hinzuzufügen“. Für Mitarbeitende gilt dasselbe. Inhaber bleibst du.

So fügst du jemanden hinzu, laut Google: Öffne dein Profil, wähle das Dreipunkt-Menü, dann Einstellungen für das Unternehmensprofil und Personen und Zugriff. Wähle Hinzufügen, gib die E-Mail-Adresse ein, wähle unter „Zugriff“ Inhaber oder Administrator und klicke auf Einladen.

Wer neu dazukommt, kann nicht sofort alles. Google: „Wenn Sie Inhaber oder Administrator eines Profils werden, müssen Sie sieben Tage warten, bevor Sie bestimmte Profilfunktionen verwalten können.“

Arbeitest du mit einer Agentur, gilt laut Googles Richtlinien für Vertreter: „Bei Zugriffsanfragen durch die Geschäftsleitung müssen bevollmächtigte Vertreter umgehend reagieren und die Inhaberschaft des Unternehmensprofils auf Verlangen sofort auf den Geschäftsinhaber übertragen.“ Hält sich eine Agentur nicht daran, lässt sich das über Googles Beschwerdeformular für Verstöße durch Drittanbieter melden.

Wenn jemand den Betrieb verlässt

Nimm ehemaligen Mitarbeitenden den Zugriff, sobald sie gehen. Google rät ausdrücklich dazu: „Wenn Mitarbeiter Ihr Unternehmen verlassen haben, sollten Sie ihnen den Zugriff auf ihr Profil entziehen.“ Das geht unter Personen und Zugriff bei der jeweiligen Person.

Was diese Person geschrieben hat, bleibt stehen: „Entfernte Nutzer können keine Informationen zum Unternehmen ändern“, ihre Antworten auf Rezensionen und ihre Beiträge bleiben aber im Profil.

Das Profil an jemand anderen übergeben

Verkaufst du deinen Betrieb oder übergibst ihn, gehört das Profil mit dazu. Google: „Wenn Sie die Inhaberschaft Ihres Unternehmens übertragen möchten, müssen Sie auch die primäre Inhaberschaft Ihres Unternehmensprofils auf den neuen Inhaber übertragen.“

Dafür fügst du die neue Person zuerst als Inhaber oder Administrator hinzu. Danach wählst du sie unter Personen und Zugriff aus, dann Bearbeiten, Primärer Inhaber und Speichern. Google: „Nur der primäre Inhaber darf die primäre Inhaberschaft übertragen.“

Rechne mit einer Woche: „Wenn ein bestehender Inhaber oder Administrator versucht, in den ersten sieben Tagen die primäre Inhaberschaft des Profils zu übertragen, wird eine Fehlermeldung angezeigt.“

Mehrere Standorte

Hast du zwei oder mehr Profile, kannst du sie im Unternehmensprofil-Dashboard unter https://business.google.com zu einer Standortgruppe zusammenfassen. Wer als Inhaber oder Administrator der Gruppe hinzugefügt wird, kann laut Google „auf alle aktuellen und zukünftigen Profile in der Gruppe zugreifen“. Ab zehn Standorten bietet Google die Bulk-Standortverwaltung an: „Unternehmen mit mindestens zehn Standorten können diese alle gleichzeitig mithilfe der Bulk-Standortverwaltung hinzufügen, bestätigen und verwalten.“

Wie du mehrere Standorte sauber organisierst, ohne dass einzelne Profile verwaisen, steht in Mehrere Standorte verwalten.

Wenn etwas nicht klappt

Das Profil ist gesperrt oder eingeschränkt. Google kann Profile sperren, die gegen die Richtlinien verstoßen, und du kannst Einspruch einlegen (Googles Hilfe dazu). Ob dein Umgang mit Bewertungen eine Einschränkung riskiert, prüfst du mit unserem Werkzeug Droht deinem Google-Profil eine Einschränkung?
Dein Google-Konto wurde gehackt. Der Weg führt über Googles Hilfe für gehackte Google-Konten. Und merke dir: „Google wird Sie niemals nach dem Einmalpasswort (OTP) oder der persönlichen Identifikationsnummer (PIN) fragen.“ Wer dich anruft und danach fragt, ist nicht Google.
Je weniger Leute Zugriff haben, desto sicherer. So sagt es Google selbst: „Je weniger Nutzer Zugriff auf Ihr Unternehmensprofil haben, desto unwahrscheinlicher ist es, dass es gehackt wird.“ Geh die Liste unter Personen und Zugriff einmal im Jahr durch.

Häufig gestellte Fragen

Ist das Google-Unternehmensprofil dasselbe wie Google My Business?

Ja. Google hat „Google My Business“ im November 2021 in „Google Business Profile“ umbenannt, auf Deutsch Unternehmensprofil. Die alte Verwaltungsseite ist heute das Unternehmensprofil-Dashboard, gedacht vor allem für Betriebe mit mehreren Standorten.

Wo ist der Login für das Google-Unternehmensprofil?

Einen eigenen gibt es nicht. Du meldest dich bei Google an und suchst nach deinem Betrieb oder nach „mein Unternehmen“. Mit mehreren Standorten nutzt du https://business.google.com.

Ich sehe mein Profil nicht, obwohl ich angemeldet bin. Was tun?

Prüfe zuerst das Google-Konto. Wechsle es und suche noch einmal. Hilft das nicht, gib deinen Betrieb unter https://business.google.com/add ein. Google zeigt dann, ob du ihn beanspruchen kannst oder den Zugriff anfordern musst.

Soll meine Agentur Inhaber sein?

Besser nicht. Bleib selbst primärer Inhaber und gib der Agentur die Rolle Administrator. Dann kann sie arbeiten, aber dich nicht aus deinem eigenen Profil entfernen.

Wie lange dauert ein Zugriffsantrag?

Der bisherige Inhaber hat laut Google drei Tage Zeit zu antworten. Danach kannst du das Profil möglicherweise selbst übernehmen, aber laut Google ist diese Möglichkeit nicht immer verfügbar.

Und wenn du deine Bewertungen im Blick behalten willst

Für Regiofy musst du niemandem Zugriff auf dein Google-Konto geben. Regiofy liest, was öffentlich in deinem Unternehmensprofil steht. In jedem buchbaren Paket sammelt Regiofy deine Bewertungen von Google, Tripadvisor und Trustpilot an einem Ort und schlägt Antworten vor. Einsetzen tust du sie selbst, mit genau dem Zugang, den diese Anleitung beschreibt.

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